Pour augmenter le panier moyen du consommateur, il est nécessaire de leur faire découvrir de nouvelles offres.
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Au centre du parcours client, l’achat est un moment sensible. C’est, à lui seul, un parcours émotionnel et une expérience qu’il ne faut pas sous-estimer. L’achat est également un moyen d’entamer un dialogue avec le client, de mieux appréhender son niveau de satisfaction, de faire connaître ses produits et services.
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